一、学校图书馆引入学生自愿者的作用

　　1.学生参与图书馆自愿服务使学生受益

　　1.1有利于提高利用图书馆的能力

　　学生到图书馆参加自愿服务，起初大都是承担一些具体的服务工作，例如图书上架、过刊装订、图书资料的借阅等等。经过一段时间的适应后，不断提高学习能力，学生会逐步熟悉图书馆的馆藏布局、文献分类、检索方法，在服务工作中经常遇到读者提出的各种问题，通过请教工作人员，他们对信息的认知能力、获取能力和利用能力都能得到很大的提升，综合利用图书馆的能力将大大提高。特别是因为阅读的便利，学生有更多机会接触文献资料，得到工作人员指点的机会也比较多，享受相对优厚的学习条件，能够较快地了解和掌握有关利用图书馆的文献检索方法等基本知识。

　　1.2有利于培养自主创新的能力

　　使学生自愿者有更多时间、更多机会接触到包括自己所学专业在内的大量书刊，并能更加及时地了解、掌握最新的信息，丰富知识面，开阔视野;学生自愿者在图书馆工作，要做到眼明手快，主动出击。尤其是在一线服务的同学，在工作中要接触各种类型的读者，遇到问题要自己先尝试解答，完成不了再找工作人员，这样有助于锻炼学生自愿者动手和解决问题的能力;在图书馆工作中接触的环境和人以及需要解决的问题，都与上课时有所不同，这些都有利于激发他们的创造力，使其产生一些新的点子。

　　1.3有利于提高学生的自立意识

　　现在的学生自愿者中独生子女比较多，参加社会劳动和社会实践比较少。有的学生自愿者生活自理能力差，做事缺乏条理性;有的学生自愿者胆小怕事，不善言谈，沟通能力差;有的学生自愿者知识面窄，理解能力差，尤其缺乏社会知识和经验;有的学生自愿者干不了重活，身体素质差;有的学生自愿者自身娇气，不愿干脏活、累活。但经过一段时间的图书馆工作经历，在图书馆工作人员的指导和帮助下，通过参加各种劳动和实践，许多学生自愿者克服了自身的不足，在劳动中改变自己，在自立能力方面得到明显提高。

　　1.4有利于提高自身的综合素质

　　在工作中遇到众多实际问题时，通过自己的亲身实践和工作人员的具体指导，学会了判断、思考和解决问题的一些方法，开阔了视野，扩大了知识面，提高了工作能力。另外，不仅加强了时间、效率和劳动观念，而且在沟通能力、理解能力、接受新事物等能力上得到了提高，还增强了团结协作精神、艰苦奋斗精神、积极参与精神和乐于奉献精神，提高了自身的综合素质。

　　2.学生参与图书馆自愿服务使图书馆受益

　　2.1联系图书馆与读者间的桥梁

　　学生志愿者参与图书馆管理，熟悉了学校图书馆的规章制度、工作要求，也理解了图书馆工作的辛苦。一方面，他们会将自己对图书馆的了解及工作中的感受在学生中宣传，增强了广大读者对图书馆工作的支持和理解。另一方面，他们也可以将学生的意见和建议及时反馈给图书馆，图书馆可以根据这些反馈信息随时不断地改进工作，提高服务质量。

　　2.2有助于图书馆吸引更多的读者

　　图书馆志愿者本身就是图书馆的潜在或现实读者，志愿者与馆员在共同劳动基础上的沟通，实质上是读者与图书馆之间的双向交流，志愿者参与到图书馆的服务工作中，使他们对图书馆的工作有了更深层次的了解与支持，改变了社会上对图书馆服务工作的一些负面印象，有助于把更多的读者吸引到图书馆来。一方面，志愿者作为图书馆的读者，能够及时的反映读者对图书馆的需求，使图书馆的服务工作更有针对性和目的性。另一方面，志愿者通过深入了解图书馆的服务，认识到图书馆对人们的学习和生活的重要影响，这就会促使他们把图书馆的文献服务功能、服务精神、最新活动等信息传达给读者或潜在读者，吸引更多的读者走进图书馆，扩大图书馆的读者队伍。

　　2.3弥补了图书馆工作人员的不足

　　近些年来由于扩招，使得图书馆读者到馆率增长，部门工作量增加，图书馆本身有增加人员的需要。但由于人事制度的改革以及受学校规模、编制等因素限制，图书馆工作人员无法得到及时补充。而学生参与图书馆自愿服务使这一问题得到缓解。另外，随着现代图书馆信息化建设进程的加快，读者的要求越来越高，图书馆工作人员的工作量也会越来越重，面临的压力也越来越大。学生自愿者分担一部分图书馆工作，这样就可以使一部分专职馆员从繁琐的事务中解脱出来，腾出时间开展更深层次的现代化服务。

　　2.4给学校图书馆工作带来活力

　　学生志愿者既是图书馆服务的提供者，又是图书馆服务的接受者。这种双重角色使他们能从读者的立场出发去发现图书馆在服务和管理方面的不足，并将读者的诉求及时有效地反馈给相关人员，从而使学校图书馆的工作得到改进。到馆服务的学生志愿者，一般来说文化水平较高，有活力，反应迅速，行动敏捷，接受能力强，熟悉业务快。学生志愿者在工作中对一些问题的看法很有代表性，不乏独到之处，常常能给图书馆的一些工作带来启发，给图书馆的工作带来活力。

　　二、学校图书馆引入学生自愿者的思考

　　1.选拔学生的标准

　　通常应该在每学期初，采取自愿报名、择优录取的方式，在学校范围内公开招收一定数量的热爱图书馆工作，具有不同专业知识的学生作为志愿者，参与图书馆的各项管理工作。这些学生最好来自学校不同的专业和班级，一是各专业的图书资料能从不同角度发挥其作用，二是可均衡配置人力资源。要坚持选用那些责任心强，有较强组织能力和临场应变能力的学生担任，不能只追求数量忽视质量。在选拔过程中，应吸收思维敏捷，言语清晰，乐于助人，有良好的群众关系，自觉为图书馆义务工作，自愿为同学服务的学生。

　　2.服务学习的关系

　　自愿服务可以培养学生的实践能力和创新精神，也能培养他们的劳动和效率观念及自尊、自强、自立的精神，但应明确一个问题，即学生的首要任务应该是学习，因而要正确处理好二者的关系，防止学生为自愿服务而放松学习，影响学业。在学校图书馆的自愿服务实践中，也确实发现有不少学习较差的学生非常热心做自愿者，这部分差生做自愿者的动机，有的是好给家长交待，有的是转移兴趣，有的是为了寻找成绩差的借口，应该引起图书馆的重视，否则，一旦吸收进来后，易出现班级、班主任、授课教师、家长、学校有关部门不满意的结果。另外，优秀学生即使当上了自愿者，也要合理安排时间，做到劳逸结合，不影响正常的学习生活，并能顺利地完成学业，在此前提下，才能积极参加自愿服务活动。

　　3.任职期限的长短

　　任职期限不宜过长、过短。过长，影响流动性;过短，工作效率不高。对于学制为三年的学生自愿者来说，在图书馆服务一般期限为一年，每学期考核后可适当更换一批，这样做的好处是，可以让更多的人有机会兼职，也可以避免在职学生自愿者，因时间过久而出现工作松懈。但任职期限也不宜过短，避免有些学生自愿者刚掌握了相关技能，就要马上更换了，浪费培训的时间以及人力、物力，对工作非常不利。不过，对于个别表现突出或很差的学生自愿者，则可以灵活掌握任职期限，不能一概而论。

　　4.志愿者服务形式

　　学生是学校图书馆的主体读者群，也是图书馆一个巨大的人才资源库。学生参与图书馆管理的形式是多样的，如：成立图书协会、学生管理委员会、学生文明督导队、读者协会，建立联络员制、义务管理员制，聘任临时技术员，特聘技术员等形式，广泛吸收学生参与图书馆的各项工作，如：图书馆网站建设和维护，各项管理工作，阅览室、目录厅等公共场所秩序维护等。具体岗位如：阅览室代管员，读者导读员，宣传报道员，信息反馈员，巡库员等。

　　5.岗前教育和培训

　　学生志愿者上岗前必须进行岗前培训，岗前培训重点放在加强学生的基本素质和基本技能方面的培训。在基本素质培训方面，应着重于学生的工作责任感和道德素质。培养他们热爱本职工作，养成敬业、奉献的良好品质，严格遵守作息时间，保质按量完成任务，避免随意性和情绪化;在基本技能培训方面，要针对图书馆的工作特点，加强学生基本技术和基本能力的培养，包括图书的分类和编目等专业知识;其它方面，如新书宣传、导读书评、问卷调查、社会情报收集、文献检索等较深层次的工作也可进行。

　　6.志愿者关切问题

　　志愿者的工作成绩、劳动成果得到肯定与承认，是志愿者较为关切的问题之一，因为这是作为志愿者价值的体现。学校图书馆应有专门的阵地，如宣传栏、广播、网站、黑板报;专门的渠道，如图书馆内表扬，定期通报学校有关部门，上报学校或上级领导等。对成绩突出的、表现优秀的、有研究成果的志愿者予以表扬、展示和奖励，这样，既鼓励了志愿者工作的热情也会吸引更多的人走进图书馆。

　　三、结语

　　作为学校图书馆，我们为志愿者所做的与志愿者为我们所做的是一样多的。学校图书馆以有效的和有意义的方式给学生提供施展专长、兴趣和爱好的机会;学生通过参与志愿服务，为学校图书馆出力，尽一份学生的责任和义务。二者相辅相成，一旦形成合力，将会产生巨大的推动力。